📞 Kontakt na zákaznícky servis

Počas pracovnej doby (pondelok – piatok, 9:00 – 15:00) nás môžete kontaktovať:

Telefonicky: +421 950 209 952

E-mailom: info@topfit.sk

Mimo pracovnej doby nám, prosím, napíšte na e-mail info@topfit.sk
. Odpovieme vám čo najskôr nasledujúci pracovný deň.

Osobný odber je možný v našom sklade:
📍 Družstevná 772, Nižná (Orava)

 

🧾 Posielate faktúru online?

Áno. Našou prioritou je zasielať faktúry elektronicky.
Ak si želáte faktúru aj v papierovej forme, uveďte to, prosím, v poznámke pri objednávke – radi ju pribalíme k zásielke.

 

📦 Čo sa deje po vytvorení objednávky?

Po vytvorení objednávky obdržíte potvrdzujúci e-mail o jej prijatí.
Následne vás budeme informovať o zabalení a odoslaní zásielky.
Štandardná doba doručenia je 12 – 72 hodín, v závislosti od dopravcu a spôsobu platby.

 

🕒 Čo ak produkt nie je skladom?

Všetky produkty na našom e-shope máme štandardne skladom.
Ak sa stane, že je produkt dočasne vypredaný, informujeme vás e-mailom a robíme maximum pre jeho rýchle doskladnenie.

 

💳 Aké sú možnosti platby?

V objednávke si môžete vybrať z nasledujúcich možností:

Online platba kartou

Bankový prevod

Dobierka – s poplatkom podľa aktuálneho cenníka prepravcu

 

🚚 Doba dodania pri platbe na účet

Po prijatí vašej platby na náš účet tovar odosielame do 24 hodín počas pracovných dní.
Doručenie prebieha v rozmedzí 12 – 72 hodín, v závislosti od kuriérskej služby.

 

📍 Môžem si objednávku vyzdvihnúť osobne?

Áno, osobný odber je možný v našom sklade na adrese:
Družstevná 772, Nižná (Orava)

Pri vytváraní objednávky zvoľte možnosť „Osobný odber“.
Odporúčame využiť rýchle platby cez TrustPay – po pripísaní platby na účet dostanete e-mail s informáciou, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie.

 

📦 Čo robiť, ak je balík poškodený?

Pri prevzatí zásielky si ju, prosím, vždy skontrolujte priamo u kuriéra.
Ak je obal poškodený alebo narušený, zásielku nepreberajte a ihneď nás kontaktujte na čísle +421 950 209 952.
Spolu dohodneme výmenu tovaru za nový, v nepoškodenom stave.

 

🔁 Môžem tovar vymeniť alebo vrátiť?

Áno. Podľa zákona máte právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia zásielky.
Pre vrátenie, výmenu alebo reklamáciu, prosím, vyplňte formulár:
„Odstupenie-od-zmluvy-doplnene-2025“

Tovar zasielajte na našu skladovú adresu (nie na poštu):
📦 Družstevná 772, Nižná (Orava)